訂購及送貨

訂購及送貨 2017-12-12T11:46:12+00:00

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購物流程:

  1. 選購你的心水食材及加至購物車
  2. 選購完畢後,請按購物車查看已選購貨品,然後按結帳
  3. 登入個人帳戶,如您尚未是網上會員,請登記成為網上會員
  4. 輸入送貨資料
  5. 確認訂單及付款,完成交易

顧客訂購貨品後,我們會於辦公時間內致電顧客確認訂單資料及送貨日期。於送貨當天,運輸職員會再聯絡閣下確認送貨時間。

顧客如於送貨日期前一天或當天仍未收到本公司客戶服務員確認訂單,請Whatsapp 9078 8484 查詢。

付款方式:

  1. 使用PayPal服務
  2. 銀行轉帳 

訂購須知及送貨時間

  • 們會於確認您的網上付款後才會安排送貨。
  • 截單時間為每日下午4點(星期日及公眾假期除外)
  • 所有訂單須視乎供應商的商品供應情況再作最後確認。倘若我們未能提供任何已訂購之商品或服務,我們有權取消該訂單,並會於送貨前透過電話或電郵通知顧客。
  • 確保貨品質量保持新鮮,個別貨品每天只會有一定數量出售,客戶請於2個工作天前訂下貨品。
  • 訂單一經確認則無法更改任何資料,包括收件地址,如需協助,請聯絡我們。
  • 我們概不就因地址錯誤或不完整信息而引致之派遞延誤或無法派遞而負責。未能成功與顧客聯繫確認資料/派遞不成功之商品將會被退回我們的物流中心,而已繳付的運費將不獲退還。確認訂單後起計5天,若因地址或信息填寫不完整的顧客未聯絡我們客戶主任,我們亦會就二次送貨收取相關的配送費用(附加服務費)。如需查詢,請聯絡我們。
  • 當惡劣天氣情況,如雷雨,颱風懸掛或黑色暴雨警告訊號開始生效,或因天氣影響引致交通阻延,送貨服務將會延遲,送貨時間將另作安排。

送貨服務:

  • 凡購物滿 $400,可享免費送貨服務,如購物不足$400的每張訂單將收取運費 $60,客戶亦可選擇到門市自取。
  • 山頂、東涌、機場、愉景灣、馬灣、離島、西貢等及比較偏遠地區,本公司須收取附加費,請於下單前聯絡本公司查詢。
  • 我們採用冷凍配送服務為您運送低溫貨品,設有不同溫度,配合您運送急凍、冰鮮及恆溫貨品的需要。


         急凍類 (-18 - -15 °C)
         冰鮮類 (0 - 4 °C)
         恆溫類 (17 - 22 °C)

  • 一張訂單只可配送一個地址。
  • 急凍貨品的送貨時間可供顧客選擇,共三個時段:

         A) 09:00 – 13:00
         B) 13:00 – 17:00
         C) 17:00 - 19:00

  • 所有選擇自取訂單的客戶,請於以下時間內親身到門市自取:
    地址:香港筲箕灣亞公岩村道六號, 新高聲工業大廈(地下/一樓)
    時間:星期一至六上午9時半至下午6時半
  • 顧客請在收貨時,當面點算清楚所有貨品數量,如有任何問題請於當日致電本公司。

更換或退款安排:

  • 顧客請在送貨員離去前,當面點算清楚所有貨品數量;若送貨後發現數量有出入,本公司恕不負責。
  • 如有任何送貨員態度或發現貨品質素有問題,請於收貨後致電本公司直接聯絡客戶服務部跟進。
  • 凡要求退回或更換之貨品,客戶必須保留本公司發票及貨品原有總數量或最少 95%,並拍照其貨品傳送致本公司電郵: cs@yfseafood.com,本公司會盡快作出相關安排。